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  • 【预通知】淘宝客商家累计处罚规则变更
  • 联盟委员会发表于2019-08-21 11:33浏览(3892)回复(0)

本次规则变更于2019年8月21日进行公示通知,于2019年9月20日正式生效执行。

为提升淘宝客商家推广的服务品质,打造良好的投放环境,明晰违规行为的统计和处罚。《淘宝客推广软件产品服务使用规范之卖家篇》处罚相关修订的细节如下:
1、淘宝客商家推广的商品违规更新为计分制,按照AB类处罚分别累计;
2、商品违规达到节点后暂停一定天数的商家推广服务,到期后自动恢复。

修订内容为《淘宝客推广软件产品服务使用规范之卖家篇》
第五章 推广信息管理:
(一)A类违规行为
用户不得违反下述要求,否则为A类违规行为:
1. 不得推广《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》、《天猫国际服务条款规则?》“发布违禁信息”的商品或信息。
2. 不得推广存在搜索违规行为的商品。
3. 不得推广含有色情淫秽内容的商品或信息。
4. 不得推广对人体造成重大伤害的或用于危害他人人身安全的管制器具等商品或信息。
5. 不得推广易燃易爆、剧毒化学品、毒品、制毒原料及毒品吸食工具等商品或信息。
6. 不得推广窃取隐私软件和设备、身份证明等涉及人身安全、隐私的商品或信息。
7. 不得推广封建迷信色彩的商品或信息。
8. 不得推广其他任何违反国家行政法律或不适宜交易的商品或信息。
9. 不得推广我国国旗、国歌、国徽、军旗、军歌、军徽的商品或信息。
10. 不得推广《淘宝规则》“发布混淆信息”中的商品或信息。
11. 不得推广涉嫌侵权或误导消费者的商品或信息。
12. 未经授权不得擅自使用他人商标、名称。推广信息中如使用他人商标、品牌名称的,用户在使用前需自行确认已取得相关授权证明文件。
13. 不得进行任何危害阿里妈妈以及关联公司利益、名誉或者商誉的行为;
14. 其他阿里妈妈认为应当纳入A类违规的不适合推广的商品或信息。
(二)B类违规行为
用户不得违反下述要求,否则为B类违规行为:
1. 不得推广《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》、《飞猪国际服务条款规则》等“ 滥发信息”中的商品或信息;
2. 不得推广涉嫌不正当竞争或使用与他人进行比较的信息,损害竞争对手或第三方的商业信誉、商品声誉的信息。
3. 不得推广含有国家级、最高级、最佳等绝对化描述的信息。
4. 不得推广以减肥、丰胸、壮阳、缩阴或增高为功效,使用方式为口服、涂抹或注射的商品,取得保健食品、药品资质的减肥、壮阳类商品除外。
5. 不得推广发布替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品信息。
6. 酒类商品不得出现饮酒动作信息。
7. 除天猫卖家外,不得推广医疗器械的商品。
8. 不得推广具有安全隐患的商品。
9. 用户推广信息中如使用他人肖像的,用户在使用前需自行确认已取得相应合法授权,并提供相关资质证明文件。
10. 不得推广含有虚假、夸大、承诺性表述或无法判断真伪的夸张性表述。
11. 不得以遮盖、涂抹等方式对图片类推广信息(包括但不限于推广主图、商品详情信息中的图片等)中包含的商品、商品标签及商品包装进行修改。
12. 不得推广商品主图片或推广主图片为病症类真人图示的商品。
13. 不得推广淘客站内恶意引流优惠券类的商品或信息。
14. 不得提供虚假资质文件。
15. 其他阿里妈妈认为应当纳入B类违规的不适合推广的商品或信息。

淘宝客卖家如有以上违规情形发生,达到对应的扣分节点后阿里妈妈有权暂停用户的淘宝客推广软件服务,A、B类扣分分别累计:

1. 扣分类型及相应扣分规则:
淘客违规类型 一般违规 较重违规 严重违规 情节恶劣

  1. 扣分类型及相应扣分规则:

淘客违规类型

一般违规

较重违规

严重违规

情节恶劣

A类违规

2-6分

6-12分

12-24分

24-48分

B类违规

1-3分

6-12分

12-24分

24-48分


2. 违规累计分数及对应处罚类型:
当违规扣分累计到一定分值时,会暂停商家使用淘宝客推广对应的天数,例如当A类扣分达到12分时暂停14天,B类扣分达到12分时暂停7天,暂停天数到期后自动恢复推广权限。

用户类型

累计扣分值

A类违规行为

B类违规行为

淘宝网卖家\天猫卖家\

飞猪商家\外部广告主

12分

14天

7天

24分

30天

14天

36分

90天

30天

48分

清退

90天


本规范自发布之日起施行,预计发布日:2019年9月20日。用户的行为,发生在本规范修订前的,适用当时的规范;发生在本规范修订以后的,适用本规范。


FAQ:
1、9月20日之前发生的违规,9月20日之后还没修改的,会算违规吗?
答:算违规,但是不计入本次扣分累计,本次扣分累计从9月20日之后发生的违规开始计算。
2、怎么及时知道自己有违规行为?
答:宝贝当下是否有违规,可以通过以下2个方法校验:
①进入联盟商家后台-推广管理-其他管理-商品违规查询工具-输入商品ID查看宝贝当下是否有违规
②设定主推宝贝时页面会有提示“推广不符”-可点击“查看具体原因”核查违规情况。
3、淘客违规类型如何判定,怎样会被判一般违规,怎样会被判较重违规?
答:违规类型视违规严重程度判定,会由阿里妈妈专业的风控审核团队根据违规行为程度进行判断,若涉及到严重影响市场秩序或造成舆情的风险行为,可视为严重违规,具体扣分数值由平台判定为准。
4、账户被处罚暂停推广了,什么时间可以恢复推广?
答:到达扣分累计处罚节点后,账户会暂停相应天数,无法推广,到达处罚天数的期限后会自动恢复。通知处罚的邮件和千牛弹窗消息内会告知处罚系统上传时间,恢复推广具体时间以系统上传时间+14天为准。
举例:6月1日A类处罚积累至12分,系统上传时间为13:00,需要暂停账户推广14天,账户将在6月15日13:00自动恢复推广
5、账户暂停推广后,恢复推广需要做些什么吗?
答:到达扣分累计处罚节点后会暂停账户推广相应天数,到达处罚天数的期限后会自动恢复,用户可以及时查看推广规则,避免下一次的违规扣分。
6、怎么查看自己每次违规记录?
答:在每次的处罚通知里面都会告知每次的违规明细,包括违规时间、宝贝id 、违规类型、扣分明细等,请及时查看邮件和千牛通知消息。
7、我能知道我是A/B哪类处罚已经累计分值吗?
答:在每次的处罚通知里面都会告知每次的违规明细,包括违规时间、宝贝id 、违规类型、扣分明细等,请及时查看邮件和千牛通知消息。
8、若A类被处罚6分,B类被处罚10分,会被账户处罚吗?
答:不会,扣分为A、B类风险分别累计,分别达到处罚节点才会被账户维度暂停推广处罚。
9、通知当天没有任何违规行为,为什么会被处罚?
答:我们是根据用户截至前一日的商品违规次数,进行累计扣分的。
10、当A类和B类违规积分同时到达账户处罚节点时,如何执行处罚操作?
答:A、B类违规行为分别累计积分,如果同一天不同类型积分都达到账户处罚节点,则以处罚时间最长的违规行为类型进行时间处罚,处罚时间不叠加。