注：这不是抄的，写这篇文章的目的，是想将我自己的事情说下。
首先我要说的是，我不是专家，也不是高手，我说的话也不是权威，如果和你的看法不一样，请不要吐口水，这只是我个人的看法。（我个人怎么想你管不着吧？），还有，那谁，楼下那个，不要在我贴里发广告，别到处瞅，说的就是你了。
我有个网络上认识的朋友，年龄跟我一般大小，在idc公司上班，怎么认识的我不记得了。他也是做站，跟我一样做的都是电影站，内容差不多，ip差不多，但是收入差很多。
在这里，请允许我发2个“广告”，因为不发的话，下面就无法说了。
我的站：
www.bbmoo.com （
很不辛，5.12地震的时候，正是我站被强制关闭的时候）
朋友的：
www.xunleikan.com
请大家先认真的看看2个站的情况，自己先做个比较（不要觉得点了就吃大亏了），我先说说大概数据：
我的 朋友的
日ip 2300-2600(yahoo)3000-4000 (51.la)
日uv 6500-8000 3500-5000
日pv 7w--9w 3.5w-4w
搜索引擎 1000左右 1500左右
更新模式 全手工 全手工
3日平均收入 45 5
看到这样的数据，朋友很是不理解，为什么相差这么大，我总结了下有几个原因，而最大的就是他没有在客户体验上下工夫。
说到客户体验，说白了就是客人访问你这个站时候心里是什么感觉。站到用户的角度去想：如果我是客人，访问这个站，感觉爽还是不爽？
做客户体验就是在网页上下功夫，首先是网页的布局，配色，总的说来就是要看起来舒服。朋友说：我怎么看你的站的时候觉得什么都很舒服呢？恰恰相反，我很多次对他说：你的站看起来不舒服，改下吧。但他也不知道改哪里，都打算换模版了。
如果有人看了上面2个地址，最初可能会觉得没什么两样，我的站也不特别，模版都是程序版本默认带的，没图也没其他花哨的东西，总之很普通。可是我也纳闷了，就这样一个普通的模板，却有好多做同类型的站长问我要，或者给钱买，说看起来很舒服。
在广告投放上，首页2个，内容页3个，播放页3个位4个广告。我觉得恰到好处，不仅起到了内容装饰美化作用，用户也不觉得多，而且都是js延迟加载方式，不影响页面打开速度。大家可以试试，在你播放电影的时候，是不是都已经在播放电影了，广告还没显示出来。在这里我要说的是，客人来看电影，看的不是广告，而是要怎么样才能最快的看到他们想看的东西，所以网页打开速度也是客户体验中的一个非常重要的因数。我看了很多人的站，广告漫天飞，又是漂浮，又是弹窗，又是右下脚类似QQ信息等。看这样的站，毫无舒服之感觉，很多站长认为，广告挂的越多，被点的机会越大，收入也就越多。你把网民当sb了吗？很多人不小心点到了广告，会硬生生的将鼠标按住不放，拖到其他非广告区才放手，相信看到这里的人也干过这样的事。而且广告越多，影响页面打开速度，客户一般在10秒内看不到自己想看的东西，多半就会关闭。
在内容上，我们两都差不多，很多东西都是他仿照我的做的，我搞了什么东西，他也跟着改，或许他之前没想过要这样弄，可是我去想了，每改一个东西之前，我都会想：要怎么弄，才有吸引力，才不会对客人造成反感？想好以后才去修改。总之，我是站在用户的立场去修改自己的站点，一切从客人出发。
大部分人做站的最终目的都是为了赚钱，除去一部分是兴趣爱好。广告投放位置上，既要醒目，又要起到美化的作用。所以我就选择了纯图片广告，当客人打开页面的时候，随机显示的图片，既醒目又好看，由于醒目，所以导致点的人多。在这里我想告诉大家，广告不是越多越好，而是要在广告位置和数量上下功夫，广告放好了，一个顶3。
最重要的就是内容了，做一个站，内容最重要。我经常说，一分付出一分收获，同类电影站多不胜数，95%的站长都是采集，每天采集几下完事。而我不是这样的，我投入了很大精力精心经营我的站，做到所有内容全手动审核加入，有问题的电影第一时间修复，和客户交流，留言本上留言要看的电影，都尽快加入。因为我知道，客人想看的电影没有，会留言要求加入，心急的会隔2-3个小时看下有没有，不急的半天到1天。当他们第2次回来看的时候，发现还没有的话，那么他们就会去其他地方找了。毕竟不止这一家，这样，人就走了，还留下个更新不及时的印象。相反，如果更新及时，当他们发现留言以后很快就有了，就会很高兴，同时对你的站也有了很好的印象，会帮你向别人推广，因为他们体验到了速度。
其他细节我不说了，总结下，要做好客户体验，注意以下几点：
1、把内容放到第一，要时刻去想客户需要的是什么，我就提供什么。拿我的电影站来说就是，客人看新电影，好电影，连载电影希望最快能看到，那么我就多多加好电影，同时只要那些连载电影出来了就马上加上，这就够了。
2、页面要整洁干净，简单，大方，清爽。那些追求个性的站这里就不说了。网页设计布局要符合大众习惯，颜色要清爽，导航菜单等要放在容易看到的地方，这样方便操作。
3、切忌有恶意代码。这点就不用多说，病毒，木马，强制设置ie主页，强制加入收藏夹等，即使你上面2点做的再好，有这些东西，你的友好度马上为0。
4、广告不能过多（如果你想做垃圾站，不在此范围）。弹窗广告不要放，这个最讨厌，其次是漂浮广告，色情广告等。有了这些，就会将你的网站划为垃圾站一类。过多的广告会影响页面打开速度，如果你的空间不够快的话，那是很难忍受的。还有就是退弹，鼠标划过弹出设为首页，加入收藏等，都很不友好。
5、客户交流，留言本，QQ群，论坛等都是你和客户交流的地方，虚心听取他们的意见，针对修改，这样就能更好的留住客户。
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其他不多说了，感觉好象是我到处去抄的一样，其实说起来就那么几点，大家都知道，可是又有几个人是认真去做到呢？上面提到的问题，有人问我为什么没做第一视频，就是因为觉得这个对用户不好，位置大不说，还很影响页面打开速度，所以即使收入高，我也不做。
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题外话：
说起来真的很巧，5月12日那天下午3点多，刚起床，开电脑就接到了idc商的通知，说上海通信局要求他们将我bbmoo.com这个站立即关闭。后来多方询问，原来又是广州市文化局搞的，以前服务器在广州的时候，他们是直接查封服务器，后来搬到上海了，还是继续搞。真tm搞不明白，我一个正规的电影站不知道招惹谁了，老是找理由关我。那些色情的大把怎么没见人去封的？
很多人都叫我换一个玉米继续做，我也懒的搞了，不想等搞出来了第3次被封。所以才打算卖掉程序，想要的就拿去继续做了。
申明：我不是打着关站的旗号卖程序，而是站被关了，不打算继续做了才卖的。[
本帖最后由 二十三 于 2008-5-27 19:44 编辑 ]
